안녕하세요.
VNS코리아 익스트림비전프로젝터 고객지원센터입니다.

문의주신 화면에 하얀색 점(화이트 도트)이 나타나는 증상에 대해
원인과 조치 방법을 아래와 같이 안내드립니다.

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1. 증상에 대한 1차 판단 –
   화면 특정 위치에 작은 하얀 점이 고정적으로 보이는 현상은
   외부 신호나 케이블 문제보다는 프로젝터 내부 영상 소자 이상일 가능성이 높습니다.
   시간이 지나도 위치가 변하지 않거나, 전원을 껐다 켜도 동일 위치에 나타난다면 내부 문제로 판단됩니다.

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2) 주요 원인 –

• DMD 칩(디지털 미러 디바이스) 불량
  : 미세 미러가 고착되어 항상 ON 상태로 남아 흰 점으로 표시됨

• LCD 패널 픽셀 손상 또는 열화

• 광학엔진 내부 이물 또는 코팅 손상 (일부 모델에서 발생)

특히 장시간 연속 사용, 높은 온도 환경, 통풍 불량 상태에서
이와 같은 증상이 점진적으로 발생하는 사례가 많습니다.

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3) 사용 지속 가능 여부 –

• 초기에는 1~2개의 점으로 시작하나

• 시간이 지나면 점의 개수가 늘어나거나 밝기가 더 도드라질 수 있음

• 영상 자료, 프레젠테이션 사용 시 시인성 저하 발생 가능

따라서 업무용, 회의용으로 사용 중이라면 조기 점검을 권장드립니다.

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4) 필요한 A/S 유형 및 예상 범위 –
정확한 조치는 실물 점검 후 결정됩니다.

• 광학엔진 내부 세척 및 점검: 증상 경미 시

• DMD 칩 또는 패널 수리/교체: 증상 지속 또는 점 증가 시

예상 비용 범위

• 경미한 광학 점검 및 조치: 약 15만원 전후

• 소자 교체 또는 광학엔진 수리: 약 25만원 ~ 40만원대

※ 점검 후 견적 안내 → 수리 진행 여부 선택 가능합니다.

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5) A/S 접수 절차 –

1. 전화 또는 이메일로 증상 접수

2. 방문 또는 택배 접수

3. 점검(보통 1~2영업일)

4. 점검 결과 및 정확한 견적 안내

5. 수리 진행 후 출고 또는 방문 수령

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VNS코리아 익스트림비전프로젝터 고객지원센터
주소: 서울 마포구 백범로 8, 우정마샹스 9층 936호
대표전화: 02-6221-1596
이메일: vnskorea@naver.com
운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00
※ 택배 접수 가능 / 설치형 모델은 출장 점검 상담 가능

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요약하면,
화면의 하얀 점은 영상 소자(DMD 또는 패널) 이상으로 인한 전형적인 증상이며,
설정이나 케이블로 해결되지 않는 경우가 대부분입니다.
사용 중인 정확한 모델명과 점의 개수를 알려주시면
보다 구체적인 수리 범위와 예상 비용을 안내드릴 수 있습니다.