안녕하세요.
익스트림비전프로젝터 고객지원팀입니다.

문의주신 HSL-5500US 화면 초록빛 현상은
다음과 같은 원인 중 하나로 발생하는 경우가 많습니다.

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1) 주요 원인 –

• 광학엔진 내부 색분리 필터(색휠 또는 PBS 프리즘) 오염 또는 손상

• LCD 패널 또는 DMD 칩의 색상 신호 불균형

• 신호 케이블 또는 입력 보드 접촉 불량

• 장시간 사용으로 인한 색상 균형 저하(광원 편차)

특히 말씀하신 것처럼 “거의 쉬지 않고 상시 구동”되는 환경이라면
내부 열 축적과 색분리부 경화가 함께 진행되어
초록빛 또는 노란빛으로 변색되는 사례가 자주 발생합니다.

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2) 조치 및 수리 가능 여부 –
익스트림비전 HSL-5500US는 광학엔진 분해 정밀 세척 및 색보정 수리가 가능합니다.
색상 변조의 정도에 따라 아래와 같이 대응됩니다.

• 색상 편차 경미: 광학엔진 내부 세정 및 보정 

• 색상 왜곡 심함 또는 부품 손상: 엔진 교체 또는 패널 정렬 수리 

정확한 견적은 실물 점검 후 안내드리며,
통상 점검 완료까지 1~2영업일이 소요됩니다.

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3) 접수 및 안내 –
택배 또는 방문 접수 모두 가능합니다.
방문 시 현장 엔지니어가 즉시 점검을 진행하며,
택배 접수 시 증상 메모를 함께 동봉해 주시면 빠르게 확인 가능합니다.

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VNS코리아 익스트림비전프로젝터 고객지원센터
주소: 서울 마포구 백범로 8, 우정마샹스 9층 936호
대표전화: 02-6221-1596
이메일: vnskorea@naver.com
운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00
※ 대형 공간 시공 및 출장 점검 가능 / 사전예약 권장

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사용하시는 HSL-5500US가 천장 고정형인가요?
천장 설치형이라면 현장 출장 점검이 가능하고,
탁상형이라면 택배 접수가 더 빠릅니다.
현재 설치 형태를 알려주시면 가장 효율적인 점검 방법을 바로 안내드리겠습니다.